1- ارائه سرویس های گروه اترفاکس فقط برای ایجاد امنیت و رفع تحریم‌های بین‌المللی و بازارهای فارکس و دسترسی به شبکه‌های اجتماعی و بازی‌ها مجاز می‌باشد و برای کارهای خرابکارانه مانند: هک و ارسال اسپم و کارهای سیاسی ممنوع می‌باشد و در صورت مشاهده اکانت کاربر غیرفعال می‌شود.

2- چنانچه هر یک از کاربران از سرویس‌ها سوء استفاده نمایند و به تعهد خود پایبند نباشند: الف: تخلف صورت گرفته بر عهده‌ی خود کاربر بوده و گروه اترفاکس هیچ‌گونه مسئولیتی را در قبال متخلفین نمی‌پذیرید. ب: در صورت مشاهده‌ی تخلف اکانت کاربر از سیستم حذف می گردد.

3- استفاده از تورنت (Torrent)، استفاده از سرویس‌ها جهت نفوذ به دیگر سرورها و امور هکینگ، ارسال اسپم و کلیه‌ی فعالیت‌هایی که توسط دیتاسنترها خلاف شناخته می‌شوند، خلاف قوانین ما بوده و با متخلف برخورد می‌شود.

4- اگرچه تمام سعی گروه اترفاکس این است که به کاربران آی‌پی ثابت ارایه نماید، اما به علت شرایط ناپایدار اینترنت این گروه تضمینی بابت ثابت ماندن آی‌پی نمی‌دهد.

5- قطع شدن و یا لیمیت شدن سرویس‌ها به هر نحوی که از عهده‌ی ما خارج باشد، (به طور مثال لیمیت پورت PPTP در مواقع سیا-سی مثل روز قدس، ۲۲ بهمن، ۲۲ خرداد و کلیه ی مواقع حساس سیا-سی دیگر که به طور کلی پورت اتصالی به وسیله‌ی دولت محدود می‌شود و هیچ راهی برای گذشتن از این بند نیست بر عهده‌ی اترفاکس نیست. این به این دلیل است که سرویس دهندگان ما ایرانی نبوده و مشکلات مرتبط با کشور ما را متحمل نمی‌شوند لذا ما نیز متحمل این زیان نخواهیم بود.

6- روز شمار اکانت‌ها پس از خرید و تحویل اکانت در ربات و یا سایت آغاز می‌شود، درصورت خرید و تحویل روز شمار فعال خواهد شد و اکانت طبق پلن انتخابی منقضی خواهد شد و درصورت عدم استفاده، کاربر حق هیچگونه اعتراضی نخواهد داشت.

7- مشکلات سیستم فرد خریدار بر عهده‌ی ما نیست و در صورتی که سرویس خریداری شده توسط ما تست شد و بی عیب بود کلیه‌ی مشکلات فرد بر عهده‌ی خود اوست و هیچ مسولیتی متوجه اترفاکس نیست. اگرچه در صورت رعایت ادب و احترام، تیم پشتیبانی اترفاکس نهایت سعی خود را برای رفع مشکل فرد خریدار انجام خواهد داد.

8– از وی‌پی‌ان برای عبور از تحریم‌های اینترنتی علیه کشور عزیزمان استفاده گردد. در غیر اینصورت هیچ مسئولیتی برای استفاده غیر مجاز از آن به عهده گروه اترفاکس نمی‌باشد.

9- چنانچه در مدت زمان ارائه خدمات به دلایلی که از اراده ما خارج باشد – مواردی همچون تغییرات مخرب جوی، سیل، آتش سوزی، زلزله، و…، اشکالات مخابراتی، هر گونه ممنوعیت داخلی و خارجی، عدم پاسخگویی و یا اجبار بر دریافت مبالغ اضافی توسط شرکتهای خارجی و داخلی فراهم کننده خدمات، هر گونه تغییرات در قوانین داخلی و خارجی، جنگ، اغتشاشات، اعتصابات، تغییرات در نرخ ارز، بسته شدن سرور توسط دیتاسنتر و کلیه شرایطی که از دسترس ما خارج باشد و در اینجا ذکر نگردیده است – در تداوم ارائه خدمات خدشه‌ای وارد گردد و یا باعث قطع موقت آن گردد، هیچگونه مسئولیتی بر عهده اترفاکس و مسئولین آن نخواهد بود و امکان بازگشت وجه نیز وجود ندارد.

10- همه‌ی اکانت‌های V2Ray اترفاکس همه به صورت 2 کاربره ارائه می‌شوند و استفاده غیر مجاز و بیشتر از 2 کاربر باعث اختلال و مسدود شدن اکانت شما می‌شود.

11- اکانت‌های سرویس SSH به صورت 1 و 2 کاربره ارائه می‌شوند و استفاده غیر مجاز از تعداد تعریف شده، باعث اختلال و مسدود شدن اکانت شما می‌شود.

12- صددرصد قطعی‌های که پیش می‌آید به دستور دولت و توسط زیرساخت اعمال می‌شود، وظیفه تیم فنی اترفاکس است که قطعی پیش آمده را سریعا بررسی و برطرف نماید. ما حتی در زمان قطعی کاربر را پشتیبانی می‌کنیم و به تعداد روزهای قطعی به اکانت کاربر زمان اضافه می‌کنیم.

13- درصورتی که تیم فنی قطعی پیش آمده را نتواند برطرف کند (نتوانستن به معنای عدم توانایی نیست، بلکه به معنای نبودن راه حل برای رفع مشکل است که این احتمال 1 در 10000 است – چرا که اترفاکس توسط تیم متخصص و برنامه نویس حوزه شبکه مدیریت می‌شود) در این‌صورت امکان پشتیبانی به کاربر وجود ندارد، همچنین از آنجا که ما هم برای راه اندازی سرویس‌ها هزینه‌های زیادی می‌کنیم‌ امکان بازگشت وجه به کاربر نیز وجود ندارد و کاربر حق هیچگونه ادعایی را نخواهد داشت – در این شرایط اگر بعدا راهکاری پیدا شد، سرویس مجددا راه اندازی و بدون دریافت هزینه ارائه خدمات به کاربر از سر گرفته می‌شود.

14- ما در اترفاکس گارانتی بازگشت وجه داریم – تا 24 ساعت پس از خرید اگر به هر علتی از سرویس خود راضی نبودید می‌توانید درخواست بازگشت وجه و لغو سرویس بزنید و از پشتیبان بخواهید که اینکار را برایتان انجام دهد.

15- آدرس‌ها و روش‌های ارتباط با ما در کانال ما به ادرس (@EtherFoxNet) درج شده است – عواقب ارتباط با هر شخص یا آدرس‌های غیر از اطلاعات درج شده در کانال بر عهده خودتان است.

16- احترام متقابل به یکدیگر از لزومات اترفاکس است – توهین و فحش و بی احترامی به پشتیبان باعث بلاک شدن و لغو خدمات به شخص مربوط می‌گردد و کاربر حق هیچگونه ادعایی را نخواهد داشت.